A A Dona do Ouro valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ao utilizar nosso site ou serviços, você concorda com os termos desta política.

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1. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados quando você interage conosco:

• Informações pessoais: Nome completo, e-mail, CPF, telefone, endereço e data de nascimento.

• Dados de pagamento: Número do cartão de crédito, dados da conta bancária ou outras informações necessárias para processar transações (sempre criptografados).

• Dados de navegação: IP, localização, páginas visitadas, tempo de acesso e dispositivos utilizados (por meio de cookies e tecnologias similares).

• Preferências: Interesses em produtos, histórico de compras e feedbacks.

2. Finalidades do Uso dos Dados

Seus dados são utilizados para:

• Processar pedidos, entregas e pagamentos.

• Oferecer atendimento ao cliente e suporte técnico.

• Enviar comunicações sobre promoções, novidades e conteúdos personalizados (mediante seu consentimento).

• Melhorar a experiência no site, personalizando recomendações de produtos.

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados não serão vendidos ou alugados a terceiros. Compartilhamos informações apenas em casos específicos:

• Parceiros de negócios: Empresas de transporte (para entregas), processadores de pagamento (ex.: Mercado Pago) e ferramentas de marketing (ex.: Google Analytics).

• Obrigações legais: Quando exigido por autoridades judiciais ou órgãos regulatórios.

• Venda ou fusão da empresa: Em caso de transação comercial, os dados podem ser transferidos, sempre respeitando esta política.

4. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acessar os dados que temos sobre você.

• Corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

• Excluir dados desnecessários ou tratados sem consentimento.

• Revogar o consentimento para uso de dados, a qualquer momento.

• Portabilidade de dados para outro fornecedor de serviço.

• Saber com quais terceiros compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: [Inserir e-mail do DPO]
Prazo de resposta: Até 15 dias úteis.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de informações sensíveis (ex.: pagamentos).

• Acesso restrito a colaboradores autorizados.

• Monitoramento constante contra fraudes e violações.

• Treinamento de equipe em práticas de segurança.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Personalizar sua experiência no site.

• Analisar tráfego e desempenho das páginas.

• Oferecer anúncios segmentados (com seu consentimento).

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Saiba que a desativação pode limitar funcionalidades do site.

7. Retenção de Dados

Seus dados são armazenados enquanto houver necessidade para as finalidades descritas ou por obrigações legais. Após esse período, serão excluídos ou anonimizados.

8. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos você por e-mail ou por alerta em nosso site em caso de mudanças significativas.

9. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou tratamento de dados, entre em contato via email: contato@adonadoouro.com.br